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2)購物流程:
STEP 1 選擇商品顏色、尺碼、數量將商品加入購物車
STEP 2 於購物車內確認訂單明細(顏色、尺寸、數量)→ 選擇付款方式
STEP 3 填寫收件人資訊 → 送出訂單
STEP 4 跳轉至歐付寶頁面填寫付款資訊 → 訂單成功
請牢記訂單編號以利查詢,訂單查詢請至下方ORDER INFO中填寫訂單編號與mail查詢
3)關於訂單:
- 當您移至歐付寶頁面填完相關資料確認付款購買後,才完成實際購買商品的操作,訂單生成後,客服無法對已生成的訂單做修改。
- 本網站之庫存計算是付款後減庫存,未避免向隅,請您下單後及時付款。
4)付款方式:
本公司提供超商代碼、ATM付款、信用卡付款、支付寶付款
5)配送時間:
本店將於收到訂單後儘速出貨,可隨時於訂單查詢中查詢出貨狀況,如於特殊情況導致延遲發貨,本店會於官網頁面中提前告知。
6)收貨與簽收:
- 收貨提醒:收件時請與送貨員確認商品外包裝是否完整,如發現外包裝有破損,請當面核對商品,包括贈品數量、顏色、顏色尺碼是否如訂單所示、商品是否損毀等。如確認無誤請簽收商品,如發現數量、商品不符、商品損壞,請拒收貨物並及時與本公司客服聯絡,客服人員將根據實際情況進行處理。
- 關於包裝:收件時如發現包裝破損,請先核對商品, 如發現數量、商品不符、商品損壞,請拒收貨物並及時與本公司客服聯絡 ; 如商品無誤,也請及時與本公司客服聯絡,以作為未來如發生售後問題之參考。
- 關於色差:商品之拍攝皆盡量與實際商品保持一致,但由於燈光、電腦螢幕色差、個人對顏色之理解不同,導致實物可能會與照片存在些微色差,此問題不屬於商品品質問題,最終顏色請以實物為主。如顧客以色差為由提出換貨要求,本公司會以退換貨規則處理。
7)運送須知
- 商品下單後依訂單編號開始寄送
- 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 於此前提下,您所退回的商品必須是全新的狀態,且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 七天鑑賞期內退購所產生之運費,由出貨廠商負擔,收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。
- 相關退換貨規則請參考下方選單之RETURNS (退換貨)
第三方支付服務-歐付寶會員服務約定條款
生效日期:中華民國104年2月28日起
以下內容為歐付寶之:
(1)服務內容及費用。
(2)消費者支付之款項,提供一定之保障機制(如全部交付信託)。
(3)提供消費者支付錯誤或帳號密碼被盜時之處理機制。
(4)消費爭議採用之申訴及處理機制、程序及相關聯絡資訊。
下文所提及之本公司均代表歐付寶
歡迎您使用【歐付寶第三方支付平台服務】(以下稱本服務),本服務係由「歐付寶第三方支付股份有限公司」(以下稱本公司)所提供,為了保障您的使用權益,在您註冊及使用本服務前,請務必詳讀以下約定條款並經三日以上審閱,以保障您的權益,一旦您完成註冊程序或開始使用本服務,即視為您已閱讀、瞭解並同意以下各約定條款之所有內容。
您必須是具備完全行為能力的自然人、或合法登記的法人或團體。若您為未成年人或受監護宣告人,應由您法定代理人閱讀、暸解、並同意會員服務約定條款之所有約定內容及其修改或變更,始得開始使用或繼續使用本服務;如您開始使用或繼續使用本服務,即視為您或您的法定代理人已閱讀、暸解、並同意會員合服務約定條款所有約定內容及其修改或變更。
以下所稱之「您」或「會員」,均係指註冊及使用本服務之使用者 :
一、 名詞定義及服務說明
二、 註冊、帳號、密碼與安全性
三、 個人資料保護
本公司為善盡您個人資料之保護,謹依個人資料保護法第八條進行下列事項之告知:
四、 關於本服務
五、 代收及代付款項服務
六、 代收款項保留
七、 代收款項之提現撥付
八、 代收餘額款項轉付
九、 違法行為之禁止及違約
十、支付錯誤之處理
十一、 保密義務
十二、資訊安全
十三、服務暫停或中斷
十四、以電子文件為表示方法
十五、責任限制
十六、 服務費
十七、 帳號密碼被冒用之處理
十八、 契約之終止、變更
十九、 智慧財產權保護
二十、 其他約定
處理流程
STEP 1 請於收到商品七日鑑賞期內,將商品瑕疵照片寄至客服信箱service@acrs.com.tw,或於上班時間撥打客服電話(04)2560-3622告知退換貨需求
STEP 2 來信資料請附上,訂單編號/訂購人姓名/聯絡電話/email/商品瑕疵描述。
STEP 3 以信件聯繫之顧客,將於客服確認商品為瑕疵後,以mail 聯繫買家對資料進行確認,請務必將商品原包裝、發票及配件一同寄回。
STEP 4 客服人員收到商品確認無誤後,即會寄出新商品。
注意事項:
1)退換貨時,對於已開立之發票請一起寄回,否則倉庫將拒收處理。
2)欲退換貨之商品必須是全新的狀態,且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。請務必確認商品包裝之完整性與商品本身之完好,並符合商品可進行二次銷售之原則。
3)欲退換貨之商品,寄回時請包裝完善,以免寄送途中商品損毀而損害您退換貨的權益。
4)退換貨前請先與本公司客服聯絡,商品品質問題請先提供照片,由客服人員審核後才可把貨寄出,以免產生不必要之退貨。
5)本公司之任何商品換貨前請先與本公司之客服人員聯繫,未聯繫客服自行寄回商品,易造成處理流程之困難,影響您的退換貨進度,敬請配合。
貨品品質問題退換貨
- 凡於購買後90天內,在正常穿著情況下,出現脫膠、鞋面嚴重掉色、鞋跟斷裂、鞋筒斷裂、未經穿著的新鞋鞋碼大小不一致等品質問題
(特別說明:如照片中無法呈現品質問題,在與客服人員聯繫確認後,可將鞋子寄回本公司鑑定,鑑定是品質問題,本公司會按品質問題給予您換貨,鑑定如不屬於品質問題,將以貨到付款之方式退回商品,運費由消費者負擔)
- 退貨時,請將發票一同寄回,否則將無法處理,敬請配合。
- 特別注意:換貨前請先與本公司之客服人員聯繫,未聯繫客服自行寄回商品,易造成處理流程之困難,影響您的退換貨進度,敬請配合。
如出現以下情形,不予退換貨
- 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮溼物、化學藥品、汽油、油漆、- 洗滌溶劑、其他溶劑、食用油、過度加
熱……等
- 由於外部堅硬物體擦傷或內部磨損等原因造成脫線、裂開
- 產品超過其使用壽命而造成破損
- 由於洗滌不當造成產品破損
- 由於展示原因造成產品褪色
- 非本公司產品
- 產品外表不乾淨
- 非本公司網站售出之商品
包括但不僅止於以上情形
隱私權政策
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- 為安全管理所獲得之個人資料,本公司會採取必要且適當的措施。
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- 對諮詢、商談、修改、補充的對應、確認及記錄
- 關於宣傳單、電子郵件、社群網站、通訊軟體等進行的商品、服務、活動等訊息的
提供
- 商品之寄送
- 商品開發及其他服務的改善
- 金流付款服務之配合業者歐付寶所需
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